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标题: [江苏卫生]以“爱心、耐心、细心”对待每位病人 [打印本页]

作者: 立军 时间: 2012-5-11 14:00 标题: [江苏卫生]以“爱心、耐心、细心”对待每位病人

江苏省卫生厅厅长王咏红谈我省“优质护理服务”

以“爱心、耐心、细心”对待每位病人

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滴水草堂画廊 (http://www.dscthl.cn) 赵立军编辑

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江苏省卫生厅厅长王咏红

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　　今年是“5·12”国际护士节100周年。2010年以来，江苏省卫生厅按照卫生部的统一部署，在全省范围启动实施“优质护理服务示范工程”活动，促进护理工作更加“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。两年来，全省护理事业“创优”取得了哪些进展，又有哪些亮点？记者昨日采访了江苏省卫生厅厅长王咏红。
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　　记者：请问什么是“优质护理服务”？
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　　王咏红厅长：所谓“优质护理服务”，从病人角度讲，是病人在住院期间身、心、灵得到专业、规范、人性的照护，减少并发症，促进康复；从护士角度讲，让护士从被动打针发药、执行医嘱转变为主动观察、良好沟通、专业照护和人文关怀，通过发展专科护理，深化延展照护病人的专业内涵，通过理顺人事分配制度和管理机制，提高护士积极性，使护士成为幸福而有尊严的人，使护士热爱本职、快乐工作，从而才能真正做到病人满意、政府满意和社会满意。
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　　同时，“优质护理服务”倡导陪而不护，即家属可以陪护患者，但专业照护工作由护士或护理员承担；“优质护理服务”倡导分级护理，按照病情程度的不同，实施不同级别的照护，鼓励有自理能力的病人在护士指导下主动锻炼和康复。
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　　记者：请问“优质护理服务”在江苏实施的情况如何？
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　　王咏红厅长：目前，“优质护理服务”已在我省二、三级医院广泛开展，按开展的不同程度分A、B、C三个类别，全面实施、分阶段达到。截到2012年3月，全省所有三级医院均开展了“优质护理服务”，病房覆盖率为86%。优质病房总数达到1428个，其中A类病房521个。85%的二级医院开展优质护理服务，病房覆盖率为69.1%。优质病房总数达到1400个，其中A类病房323个。
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　　记者：请问江苏创建“优质护理服务”有哪些最新的进展？。
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　　王咏红厅长：一是临床护士数量快速增长。全省护理队伍不断壮大，到2012年初，注册护士17.18万，比“十五”期末增长超过50%，每千人口护士数达到2.2人。这为开展优质护理服务提供了人力资源的保障。
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　　二是护理工作模式不断革新。二级以上医院全面实施责任制整体护理模式，每个责任护士包干病人6～8个，对所管病人的护理负总责，护士更加细致、全面地掌握患者病情，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。
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　　三是护理技术水平不断提高。目前，全省已经建成重症护理、伤口造口护理、肿瘤护理等10个专业共15家省级专科护士培训基地，培养了720名各专科领域的临床实用型的护理专家和骨干。省人民医院、南京鼓楼医院、苏大附一院3所医院被评为国家护理临床重点专科。
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　　四是临床护理服务明显改善。通过专业、规范、人性化的照护，减少并预防并发症，促进患者康复。家属陪护率明显下降，特别是自聘护工比例平均降低了60%，减轻了患者的经济和社会负担，患者满意度进一步提高。2011年，在我厅开展的医院护理工作第三方满意度调查中，病人对优质护理服务的综合满意度达到89.7%。
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　　记者：请问“优质护理服务”是如何推动我省护理事业发展的？
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　　王咏红厅长：第一，优质护理服务需要科学合理的护士人力配置。临床护理工作，由于专科科系的不同、患者病情危重程度不同，造成各科别工作量和专业照护的侧重点不同，因此需要配置差别化的护士人力。优质护理服务，下一步将打破临床床位和护士比例1:0.4的一刀切，进行差别化配置，同时结合各专科特点实施动态的弹性排班，以配合医疗的需求和患者的需求。
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　　第二，优质护理服务需要护士具备良好的专业技能。传统的专业技能局限于打针发药和二十多项基础护理操作，这对于实施优质护理服务远远不够。目前，临床医疗新技术、新业务迅猛发展，临床护理的技术水平发展缓慢，医疗和护理的同一个技术平台上尚未达到匹配。优质护理服务的一项重要内容，就是要通过发展专科护理，来带动提升护理专业技术水平，从而配合医疗工作，减少诊疗过程中并发症发生，促进病人康复，缩短平均住院日。
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　　第三，在开展优质护理服务的同时，要探索护士队伍长期以来没能解决好的问题，即护士职业生涯的设计和事业发展的出路。目前，护理高等教育快速发展，已经有护理的博士、硕士，但临床护理工作方面，本科以上护士、大专护士、中专护士的岗位职责区别不大，护士普遍缺乏专业发展空间，因此，临床护士要分层次、分能级，这个问题已摆上议事日程，并随着优质护理服务的深入开展逐步解决。
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　　第四，优质护理服务需要良好的护士管理机制。长期以来，护士管理属于经验式的管理，内部管理机制比较僵化，临床护士负担较重，尚不能适应医药体制改革的形势。优质护理服务，下一步将以护士岗位管理为切入点，通过建立竞争性的用人机制、科学性的考核机制、激励性的分配机制，推动护理管理的机制创新。
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　　记者：马上就到了“5·12”国际护士节，对全省广大白衣天使有什么样的祝福和期待？
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　　王咏红厅长：护理事业是光荣而伟大的事业，护理工作是平凡而神圣的职业。当护理工作者的职业习惯与内心的善良相契相合，当对病人的关爱之情扎根到心灵深处，护理便是一种境界。希望广大护理工作者以今天受表彰的先进为榜样，继续发扬南丁格尔“燃烧自己，照亮别人”的精神，用所掌握的知识和技术，救死扶伤、爱岗敬业、不断创新，以“爱心、耐心、细心”对待每一位病人，为全省卫生事业快速发展，为更好地诠释“白衣天使”的庄严内涵，更好地保护人民健康作出新的更大的贡献！明天，是全省护理战线同志们的节日，祝全省广大护士同志们节日快乐、身体健康、工作进步！希望社会各界人士都能爱护护士、理解护士和尊重护士，为促进“和谐江苏”建设、开启我省基本实现现代化新征程共同努力！（于丹丹）

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